الردود السريعة هي ميزة قوية تسهل التواصل التفاعلي مع المستخدمين على منصات مثل فيسبوك وإنستغرام وتويتر. توفر وسيلة مريحة للروبوت الخاص بك لتقديم خيارات للمستخدمين، مما يتيح لهم متابعة الدردشة بسهولة. يوجهك مستند الدعم هذا إلى كيفية استخدام الردود السريعة، مشرحًا لميزاتها وكيفية إعدادها.
أساسيات الرد السريع:
توفر الردود السريعة طريقة فريدة وفعالة للمستخدمين للتفاعل مع الروبوت الخاص بك. فيما يلي بعض الميزات والمقارنات الرئيسية مع الأزرار:
| الميزة | الردود السريعة | الأزرار |
| عدد الخيارات | حتى 11 | حتى 3 |
| خيارات الربط | يمكن ربطها بتدفقات مجموعات الرسائل. | يمكن ربطها بتدفقات مجموعات الرسائل، روابط الويب، وبدء المكالمات الهاتفية. |
| الروابط الخارجية | لا يمكن الربط بمواقع الويب أو المواقع الخارجية | يمكن الربط بمواقع الويب والمواقع الخارجية |
| الخيارات المستمرة | تختفي بعد اختيار المستخدم أو استمرار الدردشة | ثابتة - يمكن للمستخدمين العودة إلى الدردشة واختيار الأزرار في أي وقت |
| حد الحروف | 80 (بما في ذلك المسافات) | 80 (بما في ذلك المسافات) |
| حد الحروف الموصى به | داخل 20 حرفًا | داخل 20 حرفًا |
| حالة الاستخدام | التنقل والإجراءات | تواصل فعّال |
| توافق المنصة | يعمل مع فيسبوك وإنستغرام وتويتر، وواتساب | يعمل مع مختلف المنصات بما في ذلك فيسبوك وتويتر وواتساب |
نصيحة سريعة: 🚀 احتفظ بالأمور بسيطة! النصوص المثلى للأزرار والردود السريعة هي 20 حرفًا أو أقل، بما في ذلك المسافات. 🎯 يضمن ذلك تجربة مستخدم سلسة وجذابة. دردشة ممتعة! 🌟
إعداد الردود السريعة:
الوصول إلى منشئ البوت:
- انتقل إلى مجموعات الرسائل > منشئ البوت.
- أنشئ رسالة جديدة "نص" وأضف رسالة نصية.
إضافة الردود السريعة:
- حدد "+ إضافة رد سريع" بعد إنشاء رسالة نصية.
- اكتب عنوانًا للرد السريع واختر مجموعة الرسائل التالية بعد اختيار المستخدم له.
إضافة المزيد من الردود السريعة:
- لإضافة ردود سريعة إضافية، انقر "+ إضافة رد سريع" وكرر العملية.
خيارات اخرى : حفظ الإجابات في متغيرات
مع خيار الاختيارات المتعددة، يمكنك حفظ اختيارات المستخدمين في متغيرات. يمكن أن تأخذ هذه المتغيرات تنسيقات مختلفة، بما في ذلك:
- نص
- هاتف
- بريد إلكتروني
- رقم
- موقع
- التاريخ والوقت
- رابط URL
يعد هذا الخيار مفيدًا خاصة لتأكيد الطلبات. على سبيل المثال، يمكنك استخدامه لحفظ العناصر المحددة من قبل المستخدم في ورقة بيانات جوجل لتأكيد الطلبات بسهولة وتتبعها.
وإليك الخطوات:
١. إنشاء متغير: اختر اسمًا مرتبطًا بالاختيار (على سبيل المثال، "العناية بالبشرة" أو "الحماية من الشمس").
٢. تنسيق متغير: اختر تنسيقًا مناسبًا للمتغير، يتناسب مع اختيارك (مثلاً، "نص" أو "رقم").
٣. إضافة اسم الاختيار: عندما يقوم المستخدم بتحديد خيار، أضف اسم اختياره إلى السمة (مثلاً، "سيروم" أو "كريم").
٤. يتم حفظ الاختيار تلقائياً: سيقوم النظام تلقائيًا بحفظ اختيار المستخدم في المتغير للرجوع إليه في المستقبل.
أفضل الممارسات:
- استخدم الردود السريعة عندما تحتاج إلى تقديم أكثر من ثلاثة خيارات للمستخدمين.
- تجنب استخدام الروابط الخارجية في الردود السريعة، لأنها لا تدعم الارتباط بمواقع الويب أو مواقع الجهات الخارجية.