يعتبر قسم الجمهور أداة لإدارة علاقات العملاء موجودة بداخل منصتنا لبناء الشاتبوت ويمكنك من التعرف على عملائك وإدارتهم بسهولة.
يعرض لك قسم الجمهور كل بيانات المشتركين بالبوت في مكان واحد مما يساعدك على فهم جمهورك وأحتياجاتهم وكيفية إدارتهم بشكل أفضل.
يتيح لك قسم الجمهور الجديد بمنصة وايد بوت:
-
عرض كل البيانات الشخصية الخاصة بمشتركي البوت
-
البحث في وإدارة كل البيانات التي تحصل عليها
-
حفظ بيانات المستخدمين كمتغيرات وعرض البيانات نسبة للمتغيرات التي يحددها فيسبوك أو المتغيرات التي تحددها منصة وايدبوت أو حتى المتغيرات المخصصة التي تحددها أنت.
-
إدارة المستخدمين بصفة عامة فيمكنك تعديل المتغيرات المتعلقة بهم
-
حجب المستخدمين عند الحاجة.
تمكنك هذه المميزات من تصنيف المستخدمين بشكل أفضل مما يؤدي إلي تشخيص أفضل وأكثر فعالية.
كيفية استخدام قسم الجمهور
يمكنك عرض المستخدمين نسبةً لمتغير معين عن طريق الخانة المجاورة للسهم الأزرق.
يمكنك إتخاذ أي إجراء عن طريق المربع الأزرق ويمكنك من خلاله حجب المستخدمين.
يمكنك البحث عن مستخدم عن طريق الخانة المجاورة للسهم البرتقالي.
إذا اخترت أي مستخدم، يمكنك تفقد كل بياناته الشخصية حيث يمكنك كذلك تعديل المتغيرات.
