أنواع الرسائل

أنواع الرسائل تساعدك في صياغة تنسيقات مختلفة للشات بوت الخاص بك، مما يوفر وسيلة متعددة الاستخدام للتفاعل مع المستخدمين عبر مختلف القنوات.

الجدول أدناه يصف أنواع الرسائل المتاحة لتصميم محادثات الشات بوت. نظرًا لاختلاف الرسائل تبعًا لحالة الاستخدام الخاصة، يُحدد الجدول كل نوع من الرسائل بـ "نعم" أو "لا" في الأعمدة متعددة القنوات للإشارة إلى القناة التي تدعم نوع تلك الرسالة. 

أنواع الرسائل	الإجراء	فيس بوك و ويب شات	انستجرام	واتساب	تويتر
	استخدم رسائل النص لإرسال المعلومات إلى المستخدمين. إذا كنت بحاجة لمشاركة معلومات إضافية ضمن نفس السياق، يمكنك إضافة رسالة نص إضافية وكتابة الرسالة التالية. تدعم المحتوى UTF-8 والرموز التعبيرية.	نعم	نعم	نعم	نعم
	عناصر يمكن للمستخدمين النقر عليها للانتقال إلى السياق التالي في المحادثة. تعرف أكثر هنا. تدعم المحتوى UTF-8 والرموز التعبيرية	نعم  ۳ أزرار	نعم  ۳ أزرار	لا	نعم  ۳ أزرار
	عناصر يمكن للمستخدمين النقر عليها للانتقال إلى السياق التالي في المحادثة. تعرف أكثر هنا. تدعم المحتوى UTF-8 والرموز التعبيرية	نعم  ۱۱ رد سرع	نعم  ۱۳ رد سرع	نعم  ۳ رد سرع	نعم  ۲٠ رد سرع
	قم بتحميل صورة باستخدام استعراض الملفات. الحد الأقصى لحجم الملف هو 10 ميغابايت. تمتد الصيغ المدعومة إلى: JPG وJPEG وPNG وGIF.	نعم	نعم	نعم	نعم
	إذا كان لديك كتالوج من المنتجات أو الخصائص، ولكل منها صورة خاصة بها، فاستخدام رسالة المعرض هو خيار رائع. يحتوي المعرض على بطاقات متعددة، يتميز كل منها بصورة منتجك، وتفاصيل إضافية، وروابط للمصادر الخارجية أو الأزرار.	نعم  ١٠ بطاقات	نعم  ١٠ بطاقات	لا	نعم  ١٠ بطاقات
	يمكنك إرفاق ملفات من جميع الصيغ الشائعة برسائلك.	نعم	نعم	نعم	نعم
	يمكنك إرفاق ملفات صوتية من جميع الصيغ الشائعة برسائلك.	نعم	نعم	نعم	نعم
	يمكنك إرفاق ملفات فيديو من جميع الصيغ الشائعة برسائلك.	نعم	نعم	نعم	نعم
	يمكنك استخدام خيار "انتقل إلى التدفق" لإرسال المستخدمين إلى مجموعة رسائل مختلف.	نعم	نعم	نعم	نعم
	يتيح لخدمة العملاء أخذ مكان المحادثة والتعامل معها شخصيًا. تعرف أكثر هنا.	نعم	نعم	نعم	نعم
	قم بالتواصل عن طريق خادم بيانات واجهة برمجة التطبيق JASON الخاصة بك أو نظم الأطراف الثالثة لإرسال واستقبال بيانات. إعلم أكثر.	نعم	نعم	نعم	نعم
	يتيح لك إدارة المعلومات المتغيرة عبر مجموعات الرسائل الشات بوت من مكان واحد.	نعم	نعم	نعم	نعم
	يمكنك استخدام هذا الخيار لإضافة تأخير مخصص إلى مجموعة الرسائل.	نعم	نعم	نعم	نعم
	هذا النوع من الرسالة يلتقط إدخال المستخدم اليدوي ويخزنه في متغير معين للمستخدم.  يمكنك استخدام رسالة المستخدم لجمع المعلومات من جهات اتصالك. تعرّف أكثر من هنا.	نعم	نعم	نعم	نعم
	يتيح لك إضافة أزرار في شات بوت WhatsApp للردود السريعة.  يُسمح بعرض ما يصل إلى ۳ أزرار، وذلك بسبب قيود WhatsApp	لا	لا	نعم	لا
	يتيح لك إنشاء قائمة من العناصر التي يمكن اختيارها وعرضها كأزرار.	لا	لا	نعم	لا