توفر وايدبوت مجموعة متنوعة من الأدوار لإدارة وتشغيل البوت الخاص بك بشكل فعال. يرتبط كل دور بمجموعة محددة من الصلاحيات التي تتناسب مع مسؤوليات مختلفة. فيما يلي ملخص لأدوار الأعضاء المتاحة.
فهم أدوار الأعضاء
المسؤول
- يتمتع بأعلى مستوى من الوصول، حيث يشرف على جميع جوانب المنصة. بإمكانه الوصول إلى كل شيء وتحريره وإدارته باستثناء حذف البوت نفسه.
المعدل
- لديه صلاحية الوصول إلى معظم الوظائف داخل المنصة وتعديلها. يمكنه تعديل جميع تكوينات البوت والمحتوى والإعدادات. لا يملك صلاحية إضافة أو إزالة الأعضاء الأخرى.
خدمة العملاء
- يركز بشكل أساسي على التفاعل مع العملاء. لديه صلاحية عرض وإدارة المحادثات المخصصة له ضمن صندوق الوارد.
- يقتصر دوره على الوصول إلى صندوق الوارد فقط.
مسئول تحليلات
- مسؤول عن مراقبة أداء البوت وسلوك المستخدم. لديه صلاحية الوصول إلى قسم الجمهور وقسم التحليلات.
- لا يمكنه تعديل محتوى البوت أو تكويناته.
المشاهد
- لديه وصول محدود لمراقبة وظائف البوت. يمكنه عرض جميع أقسام البوت وبرامجه والإعدادات ولكن لا يمكنه إجراء أي تعديلات مطلقاً.
المشرف
- يدير فريق البوت، ويضمن التشغيل الفعال. لديه صلاحية تعيين أدوار جديدة لأعضاء آخرين داخل المنصة.
- لا يمكنه إجراء أي عمليات خارج إدارة الأعضاء.
مدير التطبيقات
- يشرف على اتصال البوت بالقنوات الخارجية. يمكنه إدارة القنوات المتصلة الحالية وربط قنوات جديدة.
- دوره يقتصر على مهام إدارة القنوات.
كيفية تعيين أدوار لفريقك
- توجه إلى الإعدادات > مدير الفريق > الفريق.
- انقر على "+ تعيين عضو فريق جديد".
- اختر دور العضو المطلوب. فكر في هذه الصلاحيات على أنها مجموعات مهارات فريدة لأعضاء فريقك!
- اضغط على "التالي" وانسخ الرابط الذي تم إنشاؤه. يعمل هذا بمثابة دعوة لعضو فريقك.
ملاحظة مهمة: يحتاج كل عضو فريق إلى رابط دعوة فريد. يرجى تكرار الخطوات 2-4 لإنشاء روابط منفصلة لكل دور ترغب في دعوته.
- أرسل الرابط مباشرة إلى عضو الفريق الجديد.
ملحوظة: ستنتهي صلاحية هذا الرابط خلال 24 ساعة. إذا لم يقبلوا الدعوة خلال هذه الفترة، فستحتاج إلى إنشاء رابط جديد.
أهمية التحكم بالوصول بناءً على الأدوار
- تعزيز الأمان: يحد من الوصول غير المصرح به إلى البيانات والوظائف الحساسة، مما يقلل من مخاطر الأمان.
- تحسين الكفاءة: يقوم بتعيين صلاحيات محددة بناءً على متطلبات المستخدم، مما يتيح للأعضاء تنفيذ مهامهم بشكل فعال.
- المسؤولية الواضحة: يحدد إجراءات المستخدم داخل النظام، ويضمن الشفافية ويعزز بيئة عمل مسؤولة.
اعتبارات إضافية
- راجع أدوار الأعضاء وصلاحياتهم بانتظام للتأكد من أنها تتوافق مع الاحتياجات والمسؤوليات المتطورة.
- قدم تدريبًا مناسبًا للأعضاء على الأدوار والصلاحيات المخصصة لهم.